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¿Cómo puedo rastrear mis pedidos?
Para seguir el progreso de la entrega de su pedido, simplemente inicie sesión en nuestro sitio web y acceda a la pestaña "Mis pedidos". En este espacio, tiene acceso al código de seguimiento de su compra.
Se realizan hasta tres intentos de entrega: en ausencia del destinatario o de una persona responsable de la recepción, el producto nos será devuelto.

¿Qué es una cuenta encriptada?
El cifrado es un conjunto de técnicas diseñadas para proteger la información, de modo que solo el remitente y el receptor puedan acceder a la información disponible. Al utilizar el método de compra encriptado, Kesso garantiza la seguridad y privacidad de su información, evitando el fraude.

¿Cuál es la tabla de medidas para la ropa?
(Tabla estándar de tamaños en Brasil)

¿Cómo cambio un producto?
Tiene hasta treinta días calendario después de recibir su pedido para solicitar un cambio. Presta atención a las reglas:

- Enviar todos los artículos de la solicitud de cambio;
- Devuelva el producto en su embalaje original;
- El producto no debe contener marcas de uso;
- El producto debe tener las etiquetas intactas;
- El producto debe enviarse junto con la factura;

 

Si no se cumplen las reglas, el transportista no recogerá los artículos de la solicitud de cambio ni se los devolverá.

Para solicitar un cambio, vaya a "Entrar", haga clic en "Cambios y devoluciones" y, después de elegir el artículo que desea cambiar. Recibirá un correo electrónico con instrucciones.