Como posso acompanhar meus pedidos?
Para acompanhar o andamento da entrega de sua encomenda, basta fazer o login em nosso site e acessar a aba “Meus Pedidos”. Neste espaço, você tem acesso ao código de rastreio da sua compra.
São feitas até três tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará para nós.

O que é uma conta criptografada?
A criptografia é um conjunto de técnicas pensadas para proteger uma informação, para que apenas o emissor e o receptor consigam ter acesso às informações disponíveis. Ao utilizar o método de compra criptografada, a Kesso garante a segurança e privacidade de suas informações, evitando fraudes.

Qual a tabela de medidas das roupas?
(Tabela padrão de tamanhos no Brasil)

Como faço para realizar a troca de um produto?
Você tem até trinta dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca. Fique atento(a) às regras:

- Envie todos os itens da solicitação de troca;
- Devolva o produto em sua embalagem original;
- O produto não pode conter marcas de uso;
- O produto deve estar com as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado junto com a nota fiscal;

 

Se as regras não forem cumpridas, os itens da solicitação de troca não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.

Para solicitar a troca, acesse “Entrar”, clique em “Trocas e Devoluções” e, após ter escolhido o item que deseja trocar. Você receberá um e-mail com as instruções.